Supplementzade üzerinden verdiğiniz siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için operasyon süreçlerimizi titizlikle yürütüyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimize dair tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Aynı Gün Kargo ve Hazırlık Süreci

  • Aynı Gün Kargo: Hafta içi saat 12:00’a kadar verilen siparişleriniz aynı gün içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
  • Saat 12:00’dan sonra verilen siparişler ile hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler takip eden bir sonraki iş gününde kargoya verilir.

2. Teslimat Süreleri

  • Siparişleriniz İstanbul merkezli depomuzdan sevk edilmektedir.
  • Teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçenin merkeze olan uzaklığına bağlı olarak kargoya verildikten sonra genelde 1 ile 3 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.

3. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo

  • Belirlenen sepet tutarının üzerindeki alışverişlerinizde Kargo Ücretsizdir. (Sepet aşamasında güncel limit otomatik uygulanır.)
  • Limit altında kalan siparişlerde standart kargo gönderim ücreti sepet ve ödeme adımında şeffaf bir şekilde sipariş tutarınıza eklenir.

4. Kargo Takibi Nasıl Yapılır?

  • Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı cep telefonu numaranıza ve e-posta adresinize Kargo Takip Numarası içeren bilgilendirme mesajı gönderilir.
  • Sitemizdeki Hesabım > Siparişler sekmesinden de kargonuzun anlık durumunu adım adım takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Kargo görevlisi paketinizi teslim ederken ambalajda ezilme, yırtılma, patlama veya ıslaklık olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
  • Paket hasarlı ise teslim almayarak kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve durumu vakit kaybetmeden destek@supplementzade.com adresinden bize bildiriniz.